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DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones de pedidos dentro de los 15 días desde la fecha de recepción.

Los productos deben devolverse sin usar, en su estado y empaque original.

Por favor póngase en contacto con atención al cliente antes de devolver piezas defectuosas o incorrectas.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.

Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de las devoluciones a menos que se deban a una falla nuestra o un reclamo.

Para devoluciones nacionales e internacionales, el envío de devolución y cualquier tarea inversa son responsabilidad del cliente. Por favor envíenos un correo electrónico a talktome@bimeofficial.com para obtener más información sobre pedidos internacionales.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a talktome@bimeofficial.com con el número de pedido y el motivo: devolución.

Le enviaremos un formulario por correo electrónico para incluir en su paquete de devolución. Una vez que se ha creado su devolución, puede devolver su paquete a la dirección provista en el formulario en cualquier compañía postal. (Le recomendamos que devuelva su paquete por correo rastreable ya que no somos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito).

REEMBOLSOS

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos si su devolución es aceptada o rechazada. Este proceso puede demorar hasta 1-3 días hábiles.

Si se acepta su devolución, su reembolso será procesado y aplicado al método de pago original.

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 7-10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria debido a los tiempos de procesamiento variables entre las organizaciones financieras.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no son reembolsables y no se incluirán en su reembolso.

¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

  • Envíanos un correo electrónico a talktome@bimeofficial.com con su número de pedido, el motivo: artículo defectuoso y una imagen del fallo dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

  • BIME asumirá los gastos de envío y devolución. Evaluaremos el error y reemplazaremos el articulo por uno de nuevo. Si el artículo no está en stock, se emitirá un reembolso completo.

  • Los artículos dañados resultado de un cuidado incorrecto de la prenda o del desgaste por uso no se consideran defectos de fábrica.

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